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Article 16 : Droit de rétractation et d'échange
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour
retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce
délai court à compter du jour de la livraison de la
commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un
dimanche ou un jour férié ou chômé, il est
prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour
devra être signalé au préalable auprès du
Service Client de la société Primlingerie : - en
priorité par e-mail ou par téléphone du lundi
au vendredi de 9h à 12h, - en vous connectant sur notre site
dans la rubrique
Primlingerie"suivez votre commande" où,
après avoir entré votre numéro de client, vous
pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra
être retourné en Colissimo Recommandé à Primlingerie
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble,
dans leur emballage d'origine complet et en parfait
état de revente. Tout produit qui aura été
abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura
été détérioré, ne sera ni
remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité,
à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de
l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le
choix de demander soit le remboursement des sommes versées,
soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la
re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'excercice du droit de rétractation,la
société Primlingerie fera tous les efforts pour
rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de
son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de
paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres
cas.
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